SYARAT DAN KETENTUAN PENGEMBALIAN

Anda dapat melakukan pengembalian barang dalam jangka waktu 7 hari (termasuk hari libur) terhitung sejak barang Anda terima sampai Anda kirimkan kembali melalui jasa pengiriman. Saat Anda menerima barang sudah terhitung sebagai 1 hari.

Seluruh produk yang akan dikembalikan harus dikirimkan dalam kondisi asli dan berada dalam kotak atau kemasan. Produk tidak dalam keadaan rusak, kotor dan telah terpakai, dan tercelup/terkena air. Kemasan utuh dan tidak rusak, penyok, pecah, sobek, terlipat atau tergores. Harap tidak mengisolasi kotak secara berlebihan tetapi cukup membungkusnya untuk mencegah kerusakan. Barang tersebut tetap menjadi tanggung jawab Anda sampai Ebaba menerimanya. Mohon bantuan Anda untuk mengembalikan paket dengan hati – hati. Pihak Ebaba akan melakukan pengecekan kembali akan kualitas produk yang dikembalikan. Apabila ada persyaratan yang tidak terpenuhi, Ebaba berhak menolak pengembalian produk tersebut.

Produk yang bisa dikembalikan haruslah memenuhi salah satu kondisi berikut:

  1. Barang rusak atau cacat secara utuh
  2. Barang rusak atau cacat secara sebagian
  3. Barang yang dikirim berbeda dengan yang dipesan.

 

LAMA PENGEMBALIAN BARANG

Pengembalian barang dari alamat Anda akan memakan waktu 1 – 3 hari kerja (untuk Jakarta) atau 2 – 6 hari kerja (Untuk luar jakarta) sampai di gudang Ebaba.

Retur Anda akan selesai kami proses dalam waktu 7 hari semenjak barang retur diterima di gudang Ebaba,

Lama waktu juga dipengaruhi oleh jasa pengiriman yang Anda pilih sehingga bisa jadi waktu yang dibutuhkan bervariasi. Informasi di atas hanyalah sebagai gambaran besar.
GRATIS BIAYA PENGEMBALIAN BARANG

Untuk mendapatkan fasilitas gratis dalam pengembalian barang ikuti beberapa langkah berikut:

  1. Anda diwajibkan menyertakan bukti resi pengiriman barang maksimal 3 hari setelah Anda menerima barang untuk pengiriman di seluruh kota di Indonesia
  2. Biaya pengembalian barang akan diproses dalam waktu 48 Jam
  3. Apalbila Anda tidak melampirkan bukti resi pengembalian barang, kami akan berusaha menghubungi Anda di hari pertama pada saat barang diterima di gudang kami untuk meminta nomor rekening sebagai proses refund (Jika biaya pengiriman di atas Rp 10,000).
  4. Biaya pengiriman dibawah Rp 10,000 akan tetap dilakukan metode transfer ke dalam rekening Anda.
  5. Biaya pengembalian barang akan diganti sesuai dengan standar biaya pengiriman regular (bukan kilat) dari kurir pengiriman. Ebaba akan menyesuaikan biaya pengembalian dengan acuan standar pengiriman tersebut. 

 

CARA PENGEMBALIAN BARANG

Anda cukup menyiapkan barang yang akan dikembalikan dengan membungkus kembali barang tersebut ke dalam kotak kemasannya.

Isi formulir pengembalian pada saat melakukan pengiriman barang, Apabila tidak, Ebaba berhak untuk menolak proses pengembalian lebih lanjut. Formulir isian pengembalian dapat diakses di sini.

powered by Typeform